Ateliers de professionnalisation

Comment décrypter le dresscode de son entreprise ?

Tailleur pantalon ou jean et derbies ? S'habiller pour aller travailler est source de nombreux dilemmes. Avis et témoignages pour aider à s'approprier le dresscode de son entreprise.

"Comment s'habiller pour un entretien d'embauche ?" ; "Comment s'habiller pour un rendez-vous professionnel ?" ; "Comment s'habiller pour demander une promotion ?"... Les requêtes concernant le vestiaire professionnel fusent sur les moteurs de recherche. Et pour cause : se vêtir pour se rendre au bureau peut vite devenir un casse-tête dès lors que l'on n'a pas à endosser un uniforme au sens propre du terme.

"Les codes ont évolués au travail, commente Marion Darrieutort, CEO de l'agence de communication Elan Edelman. Les dirigeantes que je rencontre assument désormais leur style, tout en veillant à respecter les règles tacites de leur entreprise." Pour composer son vestiaire professionnel, des normes sont en effet à respecter. Toute la difficulté réside dans la capacité de chacun à en percevoir les contours.

Une réglementation évasive, des codes tacites

Malheureusement, sur le plan juridique, aucune réglementation ne nous aide de manière précise. "Quel risque j'encours si j'arrive en jean déchiré au bureau ?", peut-on par exemple se demander. "Chaque entreprise a un règlement intérieur, indique Antoine Daviau, juriste dans un cabinet de conseil nantais, mais le plus souvent, il stipule exclusivement des éléments les plus généraux possibles sur les critères d'habillement et il peut être volontairement évasif, afin de permettre une palette d'actions. Chaque entreprise peut le rédiger à sa manière, de façon à être la plus proche de ce qu'elle cherche à faire transparaître. La restriction doit être justifiée par l'emploi et les missions."

Ce règlement pose le cadre d'un accord qui reste tacite entre l'employé et l'employeur, indiquant surtout au premier de se présenter en "tenue correcte" sur son lieu de travail. Des directives floues et dont la signification différera selon les corps de métiers : porter un jean troué lors d'une réunion interne dans le secteur bancaire sera très mal vu et portera atteinte à l'image et au professionnalisme de l'employé. Face à la même tenue, d'autres professions moins attachées aux statuts seront plus tolérantes. [...]

Accepter de se laisser guider

Lorsque son supérieur lui recommande de s'attacher les cheveux pour leurs rendez-vous avec des représentants du monde de la banque, Marion Darrieutort -à l'épaisse chevelure bouclée- se sent attaquée et affirme qu'elle peut faire bonne impression en restant elle-même. "Pourtant, dans un monde du travail qui juge sur les apparences, les conseils de mon chef étaient remplis de bienveillance. Plutôt que de brandir la carte de la personnalité, mieux vaut accepter de se laisser guider pour comprendre les codes", reconnaît-elle avec le recul. Son conseil: accepter les compromis, afin de pouvoir ensuite distiller peu à peu des éléments de sa personnalité.

Ce sont les consensus qu'a également dû s'imposer depuis quelques mois Julie, 23 ans, assistante dans une grande maison d'édition. Adepte des talons dorés, des turbans et des robes colorées à la ville, elle a délibérément opté pour des tenues plus sobres au bureau. "Même si ça ne correspond pas à mon style habituel, je me sens plus forte dedans, plus sûre de moi. Je ne m'impose pas le tailleur et les talons, mais si je mets un jean, je ne me permets pas d'arriver sans être impeccablement coiffée et maquillée. J'évite aussi les vêtements tape-à-l'oeil, car l'entreprise est fondée sur une image de stabilité et de classicisme." [...]

Pour Romane, 28 ans, analyste financier, le port de "l'uniforme" a aussi de bons côtés. "Quand j'enfile mon tailleur, cela me met directement en condition de travail et me donne confiance en mes capacités professionnelles. C'est comme pour l'orthographe, estime-t-elle. On se doit d'être impeccable, sans quoi on risque de passer pour quelqu'un qui n'est pas sérieux." Pour la jeune femme, porter ce tailleur lui donne l'impression de mieux ressentir ses responsabilités, tout en se donnant les moyens de réussir.

"En France, si vous voulez être écouté, il faut cocher certaines cases pour montrer que vous êtes intégré, juge Marion Darrieutort. A chacun de trouver le juste milieu pour être dans la 'normalité' tout en laissant sa personnalité s'exprimer." A ses yeux, plus on parvient à se différencier en respectant les codes qu'on aura identifiés, plus on s'affirme dans le leadership.

Marie-Caroline Bougère, L'Express, 09/04/2017.

Document A

T. Todorov propose dans son essai une réflexion sur les fondements de la vie en société.

Il est certain que la question de la reconnaissance sociale ne se présente pas de la même manière dans une société hiérarchique (ou traditionnelle) et dans une société égalitaire, comme les démocraties modernes (Francis Fukuyama a posé quelques jalons pour une histoire de la reconnaissance de ce point de vue). D'une part, dans la première, l'individu aspire davantage à occuper une place qui lui a été désignée d'avance (son choix est plus réduit) ; s'il s'y trouve, il a le sentiment d'appartenir à un ordre et donc d'exister socialement : le fils de paysan deviendra paysan et aura par là même acquis le sentiment d'être reconnu. On peut donc dire que la reconnaissance de conformité prédomine ici. Cette place à laquelle on serait prédestiné disparaît dans la société démocratique, où le choix est, au contraire, théoriquement illimité ; ce n'est plus la conformité à l'ordre mais le succès qui devient le signe de reconnaissance sociale, ce qui est une situation beaucoup plus angoissante. Cette course à la réussite relève de la reconnaissance de distinction. Celle-ci n'est pourtant pas inconnue de la société traditionnelle : elle y prend la forme d'une aspiration à la gloire ou à l'honneur, qui consacrent ainsi l'excellence personnelle. C'est la voie choisie par les héros qui aspirent à une attention particulière pour les exploits qu'ils accomplissent. Dans la société moderne, cette dernière aspiration se transforme aussi : il s'agit maintenant d'une recherche de prestige. La réussite, aujourd'hui, est une valeur sociale qu'on s'empresse d'afficher ; mais le prestige ne suscite pas le même sentiment de respect que la gloire (on envie les personnes les plus prestigieuses, telles les vedettes de la télévision, plus qu'on ne les respecte). [...]

Quelles que soient les formes de la reconnaissance, une de ses caractéristiques premières ne doit pas être oubliée : la demande étant par nature inépuisable, sa satisfaction ne peut jamais être complète ou définitive. Avec la meilleure volonté du monde, les parents ne peuvent occuper tout le temps de veille du nourrisson : d'autres êtres les sollicitent, à côté de lui, et puis eux-mêmes ont besoin d'autres sortes de reconnaissance, et non pas seulement de celle que leur accorde, indirectement, leur bébé. Du reste, celui-ci élargit rapidement le rayon de son avidité : il n'y a pas que les parents qui doivent lui accorder toute leur attention, il y a aussi les visiteurs ; de proche en proche, il fait appel au monde entier. Pourquoi y aurait-il des personnes qui lui refuseraient leur regard ? L'appétit de la reconnaissance est désespérant. Comme le remarque plaisamment Sigmund Freud à l'occasion de son quatre-vingtième anniversaire, "on peut tolérer des quantités infinies d'éloges". Même la reconnaissance de conformité, plus paisible que celle procurée par la distinction, exige qu'on en recommence quotidiennement la poursuite. Notre incomplétude est donc non seulement constitutive, elle est aussi inguérissable (autrement on serait "guéri", aussi, de notre humanité).

T. Todorov, La Vie commune, éd. du Seuil, 1995.

Document B

Le mythe de Narcisse raconte l'histoire d'un jeune homme d'une extraordinaire beauté, aimé de la nymphe Echo, condamné à n'être qu'une voix qui répète les dernières paroles prononcées. Un jour, ce jeune homme aperçoit son reflet dans l'eau. "Éperdument amoureux de l'être qu'il aperçoit, il tente désespérément de saisir sa propre image, incapable de s'arracher à sa propre contemplation" (Ovide, Les Métamorphoses, III). Il meurt peu à peu, atteint de folie, devant son image. On trouve, à l'endroit de sa mort, la fleur qui porte son nom.

J. W. Waterhouse, Echo et Narcisse, 1903.

Les frères Grimm ont publié de nombreuses légendes et contes populaires qu'ils ont publié au début du XIXe s. Les premiers volumes feront l'objet de nombreuses critiques du fait que, malgré l'intitulé "Contes de l'enfance", ils sont jugés comme ne convenant pas à des enfants.

Un an après, le roi prit une autre femme. Elle était belle, mais fière et hautaine à ne pouvoir souffrir qu'aucune autre la surpassât en beauté. Elle avait un miroir merveilleux ; et quand elle se mettait devant lui pour s'y mirer, elle disait :

"Petit miroir, petit miroir,

Quelle est la plus belle de tout le pays ?"

Et le miroir répondait :

"Madame la reine, vous êtes la plus belle."

Alors elle était contente, car elle savait que le miroir disait la vérité.

Mais Blanche-Neige grandissait et devenait toujours plus belle ; et quand elle eut sept ans, elle était aussi belle que le jour, plus belle que la reine elle-même. Comme celle-ci demandait une fois à son miroir :

"Petit miroir, petit miroir,

Quelle est la plus belle de tout le pays ?"

Il lui répondit aussitôt :

"Madame la reine, vous êtes la plus belle ici,

Mais Blanche-Neige est mille fois plus belle que vous."

La reine, consternée, devint livide de rage et d'envie. Depuis ce moment, la vue de Blanche-Neige lui bouleversa le cœur, tant la petite fille lui inspirait de haine. L'envie et la jalousie ne firent que croître en elle, et elle n'eut plus de repos ni jour ni nuit. Enfin, elle fit venir son chasseur et lui dit : "Portez l'enfant dans la forêt ; je ne veux plus l'avoir devant les yeux ; là, vous la tuerez et vous m'apporterez son foie et ses poumons, comme preuve de l'exécution de mes ordres."

J. et W. Grimm, Blanche-Neige, trad par F. Frank et E. Alsleben, 1869 (publié en 1812 en Allemagne)

La troisième nuit, il retrouva le chemin plus facilement et ne fit pas de mauvaises rencontres.

A nouveau, il vit son père et sa mère qui lui souriaient et un de ses grands-pères qui hochait la tête avec une expression de bonheur. Harry s'assit par terre, devant le miroir. Rien ne l'empêchait de rester ici toute la nuit à contempler sa famille. Rien, sauf peut-être...

- Alors ? Tu es encore là, Harry ?

Harry sentit son sang se glacer. Il regarda derrière lui. Assis sur un bureau, près du mur, il reconnut... Albus Dumbledore !

- Je... je ne vous avais pas vu, Monsieur, balbutia Harry.

- On dirait que l'invisibilité te rend myope, dit Dumbledore et Harry fut soulagé de voir qu'il souriait.

Albus Dumbledore vint s'asseoir par terre, à côté de lui.

- Comme des centaines de personnes avant toi, tu as découvert le bonheur de contempler le Miroir du Riséd.

- Je ne savais pas qu'on l'appelait comme ça, dit Harry.

- Mais j'imagine que tu as compris ce qu'il fait ?

- Il... il me montre ma famille...

- Et il montre ton ami Ron avec la coupe de Quidditch dans les mains.

- Comment savez-vous ?...

- Moi, je n'ai pas besoin de cape pour devenir invisible, dit Dumbledore d'une voix douce. Et maintenant, tu comprends ce que nous montre le miroir du Riséd ?

Harry fit "non" de la tête.

- Je vais t'expliquer. Pour l'homme le plus heureux de la terre, le Miroir du Riséd ne serait qu'un miroir ordinaire, il n'y verrait que son reflet. Est-ce que cela t'aide à comprendre ?

Harry réfléchit, puis il dit lentement :

- Il nous montre ce que nous voulons voir...

- Oui et non, répondit Dumbledore, il ne nous montre rien d'autre que le désir le plus profond, le plus cher, que nous ayons au fond de notre coeur. Toi qui n'a jamais connu ta famille, tu l'as vue soudain devant toi. Ronald Weasley, qui a toujours vécu dans l'ombre de ses frères, s'est vu enfin tout seul, couvert de gloire et d'honneurs. mais ce miroir ne peut nous apporter ni la connaissance, ni la vérité. des hommes ont dépéri ou sont devenus fous en contemplant ce qu'ils y voyaient, car ils ne savaient pas si ce que le miroir leur montrait était réel, ou même possible. Demain, le miroir sera déménagé ailleurs, et je te demande de ne pas essayer de le retrouver. mais si jamais il t'arrive encore de tomber dessus, tu seras averti, désormais. Ça ne fait pas grand bien de s'installer dans les rêves en oubliant de vivre, souviens-toi de ça. Et maintenant, remets donc cette cape merveilleuse et retourne te coucher.

J. K. Rowling, Harry Potter à l'école des sorciers, 1997.

Dans l'un de ses Essais, l'écrivain Montaigne évoque son amitié exceptionnelle avec E. de la Boetie, parlementaire comme lui, mort à trente-trois ans, cinq ans après leur rencontre.

Au demeurant ce que nous appelons ordinairement amis et amitiés, ce ne sont que des relations familières nouées par quelque circonstance ou quelque utilité, par le moyen de laquelle nos âmes se tiennent unies. Dans l'amitié dont je parle, elles s'unissent et se fondent l'une dans l'autre dans une union si totale qu'elles effacent la couture qui les a jointes et ne la retrouvent plus. Si l'on me demande avec insistance de dire pourquoi je l'aimais, je sens que cela ne peut s'exprimer qu'en répondant "parce que c'était lui,parce que c'était moi."

Il y a, au-delà de tout mon exposé et de ce que je puis dire particulièrement [des raisons de cette amitié], je ne sais quelle force inexplicable qui vient du destin [et qui est] la médiatrice de cette union. Nous nous cherchions avant de nous être vus, et même sur la foi de propos tenus [par des tiers] sur l'un et l'autre d'entre nous qui produisaient plus d'effet qu'il n'est normal pour de simples propos : je crois que le ciel l'avait arrangé ainsi : nous nous embrassions en entendant prononcer nos noms. Et lors de notre première rencontre qui eut lieu par hasard dans une grande fête et assemblée d'une ville, nous nous trouvâmes si épris, si connus, si liés entre nous que rien dès lors ne nous fut si proche que nous étions l'un de l'autre. Il écrivit une satire latine excellente, qui est publiée, par laquelle il excuse et explique la promptitude de notre entente amicale, si vite parvenue à sa perfection. Devant si peu durer et ayant commencé si tard (car nous étions tous deux des hommes faits, lui ayant quelques années de plus), elle n'avait pas à perdre de temps et à se régler sur le modèle des amitiés faibles et conventionnelles pour lesquelles il faut tant de précautions de longue et préalable fréquentation. Celle-ci n'a pas d'autre modèle idéal que [celui qui vient] d'elle-même et elle ne peut être comparée qu'à elle-même. Ce n'est pas un point de vue spécial [sur l'amitié] ni deux, ni trois, ni quatre, ni mille : c'est je ne sais quelle quintessence de tout ce mélange qui, ayant saisi toute ma volonté, l'amena à se plonger et à se perdre dans la sienne ; qui, ayant saisi toute sa volonté, l'amena à se plonger et à se perdre dans la mienne avec une faim, avec une ardeur pareille. Je dis "perdre" véritablement : nous ne nous réservions rien qui nous fût propre, ni qui fût sien ou mien.

M. de Montaigne, Les Essais, I, XVIII, 'Sur l'amitié', 1595, ad. en français moderne de A. Lanly, coll. Quarto, éd. Gallimard.

Document A

Dans une série de visuels, l'artiste berlinoise Yang Liu confronte les différences entre l'Occident (en bleu) et l'Orient (en rouge).

Yang Liu, Orient/occident : mode d'emploi, éd. Taschen.

Document B

Le consul des États-Unis à Toulouse, Laurie Farris, discute les différences culturelles constatées par les hommes d'affaires américains en France.

Les Américains aiment aller droit au cœur du sujet, qui normalement, dans une relation d'affaires, est de faire affaire, et de traiter, d'effectuer quelque transaction. Ceci a son origine dans divers domaines, mais vient en grande partie du fait que, dans la mentalité américaine, on n'a pas besoin d'être très proche des personnes avec qui l'on fait affaire, il n'est pas nécessaire de passer beaucoup de temps à faire connaissance avec eux pour avoir confiance et pour vouloir faire affaire avec eux. Tandis qu'en France et dans un tas d'autres pays, on a le sentiment qu'il est important d'établir une relation personnelle, et cela prend du temps. Et vous ne faites pas affaire avant d'avoir établi la relation. Ainsi, il est important pour les Américains de comprendre que ce qui peut leur sembler une perte de temps n'est pas du tout une perte de temps, et que c'est essentiel pour accroître leur capacité de faire affaire en France. Ainsi, la patience est un mot très important que j'utilise. Un autre mot que j'utilise c'est 'formalité'. Les Américains sont très informels dans l'ensemble. Mais en France, la plupart des gens n'aiment pas être appelés par leur prénom dès la première rencontre, et peut-être que bien plus tard, on n'utilisera toujours pas le prénom. Tandis qu'aux Etats-Unis, il est habituel d'appeler quelqu'un par son prénom dès le premier contact. Ainsi un peu de formalité - appeler les gens par leur titre, monsieur, madame, etc., être plus officiel, y compris dans votre façon d'être, dans votre conduite, et dans votre tenue vestimentaire, autant que dans les échanges verbaux.

Laurie Farris, Autre pays, autres moeurs, conférence donnée à l'Université Toulouse-Jean Jaurès (Toulouse II-le Mirail), 2003.

Après avoir donné des fusils aux Tahitiens, Mason, un capitaine britannique, s'aperçoit qu'ils perdent leur douceur, et reprend les armes.

- Monsieur Purcell, dit Mason, coupant court à ces effusions, dites aux Noirs de rendre les balles.

Purcell traduisit, et aussitôt Mehani passa de l'un à l'autre, recueillit les balles, et les remit à Mason. En même temps, il fit tout un discours plein d'élégance et de dignité. Ses gestes, avec moins de rondeur, rappelaient ceux d'Otou.

- Monsieur Purcell ? dit Mason.

- Il vous présente ses excuses pour les mauvaises manières des Tahitiens et vous assure qu'à l'avenir, ils vous traiteront avec le respect dû à un père.

- C'est bien, dit Mason, je suis heureux que nous les ayons de nouveau en main.

Il se tourna pour s'en aller.

- Remerciez-le, dit-il par-dessus son épaule.

- Est-il fâché ? Dit Mehani, les sourcils froncés. Pourquoi s'en va-t-il sans répondre ?

Selon l'étiquette tahitienne, Mason aurait dû répliquer à son discours par un discours d'une longueur égale.

- C'est moi qui doit répondre, dit Purcell.

Et il improvisa une harangue où le reproche était si voilé qu'il pouvait presque passer pour un compliment. Mais les Tahitiens ne s'y trompèrent pas. Tout le temps que Purcell parla, ils gardèrent les yeux baissés.

Purcell n'eut pas le temps d'aller au bout de son improvisation : Masson l'appela. Il se tenait sur la dunette, les yeux fixés sur le ressac.

- Que leur racontez-vous donc ? dit-il avec méfiance.

- Je leur dis merci d'avoir fait leur soumission.

- C'est si long "merci" en tahitien ?

- Avec les fleurs et les épines, oui.

- Pourquoi tous ces bavardages ? dit Mason en penchant en avant son front carré.

- C'est la coutume. Ne pas faire de discours après les excuses de Mehani, c'était rompre avec eux.

- Je vois, dit Mason, mais il n'avait pas l'air convaincu.

R. Merle, L'Île, 1962.

Issu d'une famille juive algérienne, J. Sfar a élaboré depuis une dizaine d'années une oeuvre singulière et érudite.

J. Sfar, La Chat du rabbin, Poisson pilote, 2010.

Document B

Il nous faut partir d'un constat : nos sociétés sont structurellement et durablement marquées par la pluralité et la diversité culturelle. C'est une diversité à caractère exponentiel. Au sein de chaque groupe voire au sein de chaque individu, on constate une pluralisation de plus en plus forte. L'hétérogénéité est devenue le dénominateur commun de tous les groupes, que ceux-ci soient nationaux, sociaux, religieux ou ethniques. On assiste à une hétérogénéisation de fait, liée à la mondialisation notamment. Celle-ci n'a pas pour unique conséquence une homogénéisation du monde, confondue d'ailleurs trop souvent avec une forme d'américanisation. Au contraire, la mondialisation favorise et multiplie les contacts, les lectures, les rencontres et entraîne une ouverture des identités. Chaque individu, même le plus casanier, est, par ses lectures, par la télévision, par internet, etc. en contact avec le monde entier. L'étrangeité est devenue quotidienne et proche. Chaque individu construit son identité selon des modalités de plus en plus différenciées en s'appuyant sur des exemples extérieurs à son groupe de naissance.

Cette complexité et cette hétérogénéité croissantes du tissu social et des pratiques culturelles imposent de reconstruire le concept de culture car celui-ci ne permet plus de rendre compte de la diversité culturelle. Il nous faut donc repenser le mode d'accès aux cultures car la société ne se réduit pas à une juxtaposition de groupes et de sous-groupes supposés homogènes.

La modernité, au sens anthropologique du terme se caractérise par la surabondance événementielle et spatiale ainsi que par l'individualisation des références et non, comme on a trop tendance à le croire, par une mondialisation des cultures. Cette segmentation du temps et de l'espace ainsi que la fragmentation des groupes favorisent les "jeux culturels ". La multiplication des contacts et des échanges pulvérise la notion d'acculturation qui dépasse largement la confrontation binaire et s'inscrit dans une multipolarisation des appartenances. Ainsi, plus aucun individu ne peut se sentir à l'aise dans un seul cadre culturel. [...]

On assiste à une définition de l'appartenance culturelle non plus par filiation mais par personnalisation et création, par affiliation. L'individu n'est plus au cœur d'une seule identité mais de plusieurs, identités qui ne sont pas exclusives les unes des autres et qui sont, parfois en harmonie, parfois en contradiction.

On se trouve dans une réalité sociale polychrome, labile et mouvante. C'est pourquoi, il devient de plus en plus difficile de définir l'individu à partir de sa seule appartenance culturelle, ethnique ou même nationale. Les marqueurs traditionnels d'identification (nom, nationalité, âge, culture, statut social...etc.) ont perdu leur pertinence et ne permettent plus d'identifier autrui encore moins de le catégoriser.

L'utilisation synonymique des termes "multiculturel/interculturel" révèle le flou sémantique mais aussi les enjeux symboliques et politiques. Le terme de "pluralité" renvoie à un état, à une situation. Le multiculturalisme est un mode de traitement de cette pluralité qui consiste à reconnaître la co-présence de groupes distincts et homogènes. Le préfixe "inter" de "interculturel" indique au contraire, une mise en relation et une prise en considération des interactions entre les groupes et les individus. L'interculturel ne correspond pas à un état, à une situation mais à une démarche, à un type d'analyse. C'est le regard qui confère à un objet, à une situation la caractère d'interculturel. Ainsi, selon la nature de l'objet on évoquera, la pédagogie interculturelle, la communication interculturelle.

M. A. Pretceille, La pedagogie interculturelle : entre multiculturalisme et universalisme, 2011.

Comment les Européens voient les Chinois

Hergé, Le Lotus bleu, 1936 première édition (édition couleur 1946).

Comment les Chinois voient les Européens

"J'ai vu beaucoup d'Européens, mais je n'arrive pas à distinguer de quel pays ils sont. Ils sont tous blonds avec des yeux verts". "J'ai l'impression que les Allemands sont grands et robustes alors que les Français sont plutôt petits et élégants", et les Anglais "assez petits dans l'ensemble" ; "les Français ont un nez bien fait tandis que les Allemands ont l'arête du nez haute"...

Les auteurs de ces propos ? Certains des vingt-neuf Chinois de Guangzhou, l'une des quatre villes les plus dynamiques du sud de la Chine, qui ont été interrogés par une équipe franco-chinoise dans le cadre d'un programme de recherche sur l'interculturel.

La perception des Européens par ces Chinois se fait plus tranchée quand il s'agit des caractéristiques sociales et culturelles : le romantisme revient ainsi comme un leitmotiv pour caractériser les Français tandis que les Allemands sont spontanément perçus comme "sérieux et pragmatiques en public, chaleureux en privé , les Anglais "distingués, cultivés et conservateurs". Associé à un art de vivre, le romantisme des Français l'est aussi à une certaine légèreté et une certaine paresse...

On le voit, les stéréotypes sont la chose la mieux partagée au monde. Ceux-là font d'autant plus sourire que l'échantillon, composé de directeurs d'entreprise, d'étudiants, d'artistes ou d'employés, se veut représentatif de la classe moyenne supérieure d'une grande ville de l'empire du Milieu. Les hommes d'affaires français tentés par le marché chinois seraient pourtant avisés de prendre ces stéréotypes au sérieux car ils rejaillissent souvent sur l'idée qu'on se fait des produits made in France. Ainsi les produits français sont réputés "romantiques et luxueux" et jouissent d'une image positive dans la mesure où il relève du secteur du luxe et de l'habillement.

Tous les Chinois interrogés se gardent cependant de généraliser. Ainsi ce professeur de sciences politiques à l'université de Guangdong, pour qui "il faut faire une distinction : c'est surtout la classe aisée qui est romantique, car il faut avoir de l'argent pour être romantique". Les stéréotypes ne sont de surcroît pas définitifs. Les quelques Chinois de l'échantillon qui ont eu l'occasion de voyager en Europe soulignent que leur perception du Vieux Continent a depuis changé. "Avant, confie ainsi une Chinoise de 45 ans, écrivain de son état, je trouvais l'Europe très loin de nous. Depuis mon voyage, je pense que je peux rapidement m'intégrer en Europe. L'Europe n'est pas très loin ni très différente de nous." Mais l'expérience vaut-elle en sens inverse ? A quand une enquête sur "Comment les Européens voient les Chinois" ?

S. Allemand, in Sciences humaines, n° 139 - Juin 2003, Les mondes professionnels.

Document A

Objet : Modification de devis

Monsieur,

suite à nôtre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme que les travaux supplémentaires que vous avez demandés vont entraîner une majoration du devis initial n°1345 du 05/01/2018.

Je vous prie de bien vouloir trouver ci-joint la dénomination des prestations supplémentaires, ainsi que leur coût.

J'espère que cette proposition vous conviendra. Pour la bonne forme, je vous remercies de nous retourner un exemplaire de se document sur lequel vous aurez écris la mention "bon pour accord" suivie de votre signature.

Dans l'attente de votre courrier, veuillez croire, Monsieur, en l'assurance de nos sentiments respectueux.

Document B

Objet : fin de contrat

Monsieur,

Par contrat en date du 4 janvier 2015, vous avez été embauché a l'essai pour une durée de 12 semaines. Cependant, nous sommes au regret de devoir mettre fin à cette essai.

Vous cesserez donc votre activité a compté du 5 février. À cette date, nous vous remettrons vos certificats de travail, solde de tout compte et attestation destiné à Pôle emploi.

Nous tenons à vous informez que nous renonçons au bénéfice de la clause de non-concurrence figurant dans votre contrat de travail. En conséquence, vous êtes dégagé de cette obligation à notre égard et nous ne vous verserons pas d'indemnité compensatrice.

Nous vous prions de croire, Monsieur, en l'assurance de nos salutations distinguées.

Manager : M. Marte.

Entreprise : ARC emballages, 27 boulevard de la Chanterie 49481 Saint Sylvain d'Anjou.

1. Accord pour paiement en plusieurs fois de Mme Ladre : facture n°3457, d'un montant de 7813€, envoyée le 15/12. Demande de paiement échelonné le 15/01 à cause de difficultés financières. Vu avec le directeur commercial, M. Fronde.

2. Avertissement à Mme Fustige. Non respect répété des horaires de travail. Arrive presque tous les jours après 9h. Constat confirmé par Mme Trique, chef du personnel. Avertissement verbal le 05/10/2015. Avertissement écrit le 7/10/2015. Dernier avertissement avant procédure de licenciement pour faute.

3. Réponse négative à M. Cédrat, employé au service comptabilité, et président de l'association "Vivre ensemble". Demande du 14/11/2015. Fournir des lots pour le parcours sportif inter-générations de juin 2016. Notre entreprise = pas de sponsoring.

***

Le texte doit être correct (syntaxe, orthographe, ponctuation).

Le texte doit être clair (privilégier la voix active, des phrases simples).

Le texte doit être direct mais pas rude.

Destinataire : Cabinet d'assurances BYB

Objet : garantie manifestation

Le 7 janvier 2016

Monsieur,

Notre entreprise souhaite participer à la foire-expo d'Angers, qui se tiendra au parc des expositions du 16 au 20 avril 2018.

Vous voudrez bien trouver en pièce jointe la liste exhaustive des produits présentés lors de cet évènement. L'ensemble est estimé à 16 500 €. Il faut ajouter à ce chiffre le matériel publicitaire, dont la valeur est évaluée à 9 500 €.

Le transport et l'installation seront effectués par nos soins le 14 à l'aller et le 22 au retour.

Nous souhaitons assurer ce matériel pendant le transport et la durée de l'exposition, contre tout dommage, perte ou vol.

Dans l'attente de votre proposition, nous vous prions de croire, Monsieur, en l'expression de nos sincères salutations.

Avertissement Cher M ... Malgré nos observations verbales concernant ... ( rappeler les agissements récriminés : retards, insuffisances professionnelles, non respect des consignes de sécurité, ... ), nous ne constatons aucune amélioration de votre part comme le prouvent les faits suivants : ... (détails et dates). En conséquence, par la présente lettre, nous vous adressons un avertissement qui, nous l'espérons, vous fera changer d'attitude. Si tel n'est pas le cas, nous devrons envisager à votre encontre des sanctions plus importantes. Veuillez agréer, M ... , l'expression de nos salutations distinguées.

Document B

Objet : mise en demeure Madame, Monsieur, Nous constatons avec regret qu'en dépit de nos courriers de relance des …(préciser éventuellement les dates de ces courriers), votre société n'a toujours pas procédé au règlement de notre facture n°…, échue le … En conséquence, nous vous mettons en demeure de nous régler la somme de … €, dans un délai de huit jours à réception de la présente. A défaut, notre service contentieux se chargera d'en obtenir le recouvrement par voie de justice. Nous vous rappelons que le présent courrier fait courir les intérêts légaux et conventionnels. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Document C

Objet : chèque impayé Monsieur le Gérant, En règlement de la facture n° … du … (date), vous nous aviez adressé un chèque n° … en date du …, tiré sur … (nom de la banque) d'un montant de …F. Or, notre banque vient de nous informer que le paiement de ce chèque a été refusé faute de provision. Nous vous prions de nous indiquer quelles solutions vous envisagez pour régulariser cette situation : - nouvelle présentation de ce chèque par nos soins - l'envoi rapide d'un mandat à notre destination - l'envoi d'un nouveau chèque tiré sur un autre compte suffisamment approvisionné. Dans l'attente de votre prompte réponse, veuillez agréer, Monsieur le Gérant, l'expression de nos salutations distinguées.

Document D

Objet : erreur M ... Nous avons constaté que les documents comptables transmis au Centre des Impôts comportaient une erreur. En effet, ... (décrire et localiser l'erreur ou l'omission constatée). Vous savez que votre responsabilité professionnelle se trouve engagée. En conséquence, si notre entreprise venait à être pénalisée par les services fiscaux, nous serions en droit de vous en demander réparation. Nous espérons qu'il ne s'agit là que d'une erreur tout à fait exceptionnelle et nous vous demandons instamment d'accorder à nos comptes toute la rigueur exigée par la mission que nous vous avons confiée. Nous vous prions de croire, M ... , en l'assurance de notre considération distinguée.

Angers, le 3 décembre.

Objet : Candidature à un pose d'Assistant de Manager

Madame, Monsieur,

Vous êtes leader dans le domaine de l'immobilier et vous recherchez un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour votre société située à Nantes ; je vous adresse ma candidature à ce poste car je souhaite participer au développement de vos activités.

Cette fonction nécessite une bonne faculté d'adaptation, ce qui correspond à mon profil : rigoureuse, autonome, et dotée d'un bon relationnel, je souhaite mettre à profit ma motivation, mon expérience et mon dynamisme au sein de votre équipe.

J'ai pleinement rempli les fonctions d'Assistante chez Dufour à Nantes pendant 8 ans, où j'ai donné entière satisfaction ; j'assistais 2 managers et dirigeais un groupe de 5 secrétaires ; malheureusement cette société a délocalisé son pôle secrétariat.

J'ai le sens du contact, je maîtrise les outils bureautiques ainsi que la langue anglaise, et je suis polyvalente (connaissance des logiciels comptable et commercial). Je sais donner une image positive de l'entreprise.

Afin de parfaire mon anglais, je suis actuellement une formation par correspondance chez Herald.

Intégrer votre équipe serait pour moi une opportunité de poursuivre une carrière en adéquation avec mes perspectives.

Dans l'attente de vous rencontrer, à votre convenance, je vous prie d'agréer, Madame, monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Justine Beaufort

P.J. Curriculum Vitae